אין לך מוצרים בסל הקניות.
סך ביניים: 0.00 ₪
תקנון ומדיניות פרטיות
מבוא
לקוח/ה יקר/ה, יש לקרוא תקנון זה כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. הספק: די.סי. פאק בע”מ, ח.פ. 511211559, ת.ד 164, חורשים 4586005. האתר: www.brassbrands.co.il האתר הינו חנות מקוונת לשיווק בישראל של מוצרי בראס, המיובאים ומשווקים ע”י די.סי. פאק בע"מ.
גלישה באתר, הרשמה אליו ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות הכלולה בו.
ביצוע הזמנה ותנאי תשלום
לשם ביצוע הזמנה יש להירשם לאתר ולהזין פרטים בסיסיים כנדרש. לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקת אמצעי התשלום, ורק לאחר קבלת אישור מחברות כרטיסי האשראי תיחשב ההזמנה כמאושרת.אישור ההזמנה יישלח בדואר האלקטרוני ללקוח ויכלול את פרטי ההזמנה. רישומי החברה במערכותיה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה על פי דין.
מחירים ומשלוחים
מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח. על הצרכן לבחור את אופן המשלוח.
ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדי החברה באזור תעשיה ג’לג’וליה.המשלוח חינם לרבים ממוצרי האתר וכשקונים באותה הזמנה מוצר עם משלוח חינם ומוצר עם משלוח בתשלום - משלוח כל ההזמנה בחינם!
כל המבצעים, המתנות וההטבות המפורסמות באתר ניתנות בקנייה באתר בלבד.
התאמת מחיר נמוך - BRASS Price Match - אפשרית בהתאם למפורט בקישור היעודי באתר: brassbrands.co.il/price-match
אחריות למוצרים
האתר משווק בישראל מוצרים של יצרנים בינלאומיים מחו”ל.
ניתנת אחריות על כל המוצרים של מינימום שנה, למעט מוצרים שיש להם הרחבת ו/או החרגת אחריות עפ”י המעודכן באתר.
האחריות אינה חלה במקרים של שבר או שימוש בניגוד להוראות היצרן!
זמני אספקה
1. אספקה במשלוח*:א. בתשלום של 35 ש”ח - אספקה עד *7 ימי עסקים למוצרים שבמלאי.
ב. בחינם - משלוח חינם עם שליח מוצע לרבים ממוצרי האתר ומפורט בשם או בתיאור המוצר - אספקה עד *7 ימי עסקים למוצרים שבמלאי.
+ כשקונים באותה הזמנה מוצר עם משלוח חינם ומוצר עם משלוח בתשלום - משלוח כל ההזמנה בחינם.
+ להלן הרשימה העדכנית של מוצרים באתר שניתן להזמין עם משלוח חינם: פחי ברבנטיה, מתקני כביסה, מייבשי כלים, סלי כביסה ממתכת, קרטון שקיות ו/או 3 חבילות ומעלה.
2. אספקה באיסוף עצמי ממשרדי החברה באזור תעשיה ג’לג’וליה: עד 7 ימי עסקים למוצרים שבמלאי.
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
במקרה של עיכוב שאינו בשליטת החברה, תינתן לצרכן אפשרות להמתין או לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.
* אנחנו בעיצומו של מעבר למקום חדש וייתכנו עיכובים של שבוע מעבר ללו”ז הרגיל - תודה על ההבנה.
ביטול עסקה
הודעת ביטול עסקה באתר בראס ניתן למסור באחת הדרכים הבאות:בקישור היעודי באתר: https://www.brassbrands.co.il/transaction-cancellation
בדוא”ל: sales@brassbrands.co.il
בטלפון : 039005555
בפקס: 039005500
במשרדי החברה באזור תעשיה ג’לג’וליה
כתובת למשלוח דואר רשום: ד.סי. פאק בע”מ ת.ד. 164 חורשים, מיקוד 4586500 תנאי ביטול עסקה באתר בראס:
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 039005555, במייל sales@brassbrands.co.il, בפקס 039005500, בדואר רשום לכתובת ד.סי. פאק בע”מ ת.ד. 164 חורשים, מיקוד 4586500, במשרדנו באזור תעשיה ג’לג’וליה או דרך הקישור היעודי בדף הראשי באתר (המוביל לטופס בעמוד זה, בהודעת הביטול בע״פ או בכתב יש לציין את שם ומספר הזהות של הצרכן.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
ד. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים באתר או הפרטים שנמסרו באישור הזמנה במייל, אי אספקה במועד שנקבע או בשל כל הפרה אחרת של החוזה לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית .
ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.
ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
ט. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
שירות לקוחות
אנו עומדים לרשותך בכל שאלה הנוגעת למפרט הטכני, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכל שאלה אחרת ניתן לפנות במייל sales@brassbrands.co.il דרך טופס צור קשר באתר או טלפונית 03-9005555.
מלאי
האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. כאשר המלאי אוזל המוצר יוסר מהאתר ו/או שמפעיל האתר ישנה את הסטטוס ל״יגיע בקרוב״ עם פירוט מועד החזרה למלאי. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.
אחריות כללית בגין פעילות האתר
החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.החברה עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחריות לתקלות או שיבושים ברשת האינטנט או בקווי התקשורת.
תמונות להמחשה
לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם.
אבטחת מידע ומדיניות פרטיות
1. חובת יידוע והסכמה למסירת מידע - בעת הרישום לאתר וביצוע הזמנה, תתבקש למסור פרטים אישיים (שם, כתובת, טלפון, דוא”ל, פרטי אמצעי תשלום וכו’).
חשוב: מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. אינך חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירתו לא נוכל לספק לך את השירותים או להשלים את רכישת המוצרים.2. מטרות השימוש במידע - המידע שיימסר יישמר במאגר המידע של החברה ("די.סי. פאק בע”מ") וישמש למטרות הבאות:
- ביצוע ועיבוד הזמנות (חיוב, הוצאת קבלה, תיאום משלוח).
- מתן שירות לקוחות וניהול קשר עם הצרכן.
- דיוור שיווקי ועדכונים - בכפוף להסכמה מפורשת שניתנה בכתב ומראש בהתאם להוראות החוק.
- טיפול בבקשות לעיון או תיקון מידע.
- לספקי החברה לצורך תפעול ושיפור האתר, חברות הסליקה והאשראי לצורך התשלום.
- לחברות שליחויות לצורך אספקת המוצר לביתך / משרדך.
- לרשויות המוסמכות, ככל שיידרש על פי דין - במקרה שבו יתקבל בידי הארגון צו שיפוטי, או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לו למסור את המידע האישי שלך;
- אם החברה תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת אחרת או תשנה את מבנה המשפטי, לרבות במקרה שבו תעביר החברה את פעילותה האתר לצד שלישי - הוא יהיה זכאי להעביר לגוף החדש העתק מן המידע האישי שלך ובלבד שגוף זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות זו;
- בהתאם לבקשתך המפורשת.
4. זכויותיך: עיון, תיקון ומחיקת מידע - בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגרינו. אם מצאת שהמידע אינו נכון, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו. מעבר לזכות העיון והתיקון, הנך זכאי לדרוש בכתב כי מידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר (ככל שקיים) וכי לא תבוצע אליך פנייה בהצעות מסחריות בדרך של דיוור ישיר. פניות בנושא זה יש להפנות בכתב פנייה לאחראי הגנת הפרטיות למייל: sales@brassbrands.co.il.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב - באתר נעשה שימוש ב-Cookies וב-Web Beacons לצורך תפעול שוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע והתאמת חוויית הגלישה להעדפותיך. המידע הנאסף ב-Cookies מוצפן. באפשרותך לנטרל את העוגיות בהגדרות הדפדפן שלך, אולם הדבר עלול לפגוע ביכולתך להשתמש בחלק משירותי האתר.
האתר משתמש בכלים של Google לפרסום מותאם אישית או באמצעות קוד Google Analytics. המידע הנאסף איננו מזהה אותך, אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך. מידע לגבי מדיניות הפרטיות של Google ניתן לקבל בקישור זה.
6. אבטחת מידע - החברה נוקטת באמצעי זהירות ומפעילה מערכות אבטחה ברמה נאותה כדי למנוע כניסה לא מורשית למאגרי המידע. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למחשביה.
7. תקופת שמירת המידע - החברה תשמור את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו, או למשך זמן ארוך יותר כפי שיידרש על פי דין.
שינויים בתקנון ובמדיניות הפרטיות
אנו עשויים לערוך שינויים בתקנון ובמדיניות הפרטיות, עם או בלי הודעה מוקדמת. אנו ממליצים לעיין בתקנון ובמדיניות מעת לעת לקבלת המידע העדכני ביותר. במקרה של שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות המשפיעים על אופן השימוש במידע אישי שכבר נאסף, תפורסם הודעה בולטת באתר.
